Vastausaika
Asiakastuki on valmiina auttamaan kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa ja muussa palautteessa. Voit ottaa yhteyttä sähköpostilla, puhelimitse tai live-chatin kautta. Lähetä viestiä tai soita, niin vastaamme mahdollisimman nopeasti ja ohjaamme tarvittaessa eteenpäin tilitietoihin, talletuksiin tai vastuullisen pelaamisen palveluihin liittyvissä asioissa. Liitä viestiin tilin tunniste, jos asia koskee kirjautumista tai maksutapahtumaa. Vastausajat vaihtelevat kanavan mukaan. Asiakaspalvelumme toimii suomeksi ja englanniksi. Kerro yhteydenotossa toivottu yhteydenottotapa ja parhaiten tavoitettava aika.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] |
| Yleinen tiedustelu | [email protected] |
| Affiliate-yhteydet | [email protected] |
| Puhelin | +358 9 317 5248 |
| Aukioloajat | Ma-pe, 09:00-18:00 |
Lisäksi tarjoamme maksutapaohjeita ja apua tilin varmistukseen. Liitä tarvittavat dokumentit sähköpostivastauksessa tai chat-keskustelussa. Pidämme yhteydenotot luottamuksellisina ja autamme tarvittaessa vastuullisen pelaamisen rajoituksissa ja tilin sulkuasioissa. Tarvittaessa saat ohjeet kotiutuksiin ja talletuksiin kassalta tai chatin kautta. Voit myös pyytää lisäselvitystä tilitiedoista.
Apua sähköpostilla
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisia tiedusteluja, tiliin liittyviä asioita tai asiakirjojen lähettämistä varten. Lähetä viestisi selkeällä otsikolla ja liitä ajantasaiset yhteystietosi sekä tarvittavat liitteet. Ilmoita myös tilinumerosi tai käyttäjätunnus, koko nimesi ja mahdollinen toivottu yhteydenottoaika. Turvallisuussyistä lähetä henkilöllisyyden todentavat dokumentit vain pyydettäessä ja käytä samaa sähköpostiosoitetta, joka on liitetty tiliisi.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Asiakastukipyyntöihin vastaamme yleensä nopeasti. Suurin osa kyselyistä käsitellään ja niihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Monimutkaisemmat tapaukset tai lisäselvityksiä vaativat tilanteet voivat viedä useamman arkipäivän, sillä käsittelyaika riippuu asian laajuudesta ja tarvittavista toimenpiteistä. Ota yhteyttä live-chatissa tai sähköpostitse, niin päivitämme tilannekatsauksen ja ilmoitamme arvion käsittelyajasta. Vastaus sisältää ohjeet seuraavista vaiheista ja tarvittavat yhteystiedot jatkoa varten.
Palaute
Kerro meille mielipiteesi, ehdotuksesi tai kehitysideasi sivuston parantamiseksi. Käymme palautteet läpi huolellisesti ja huomioimme ne palvelun ja käyttökokemuksen kehittämisessä. Voit lähettää palautteen sähköpostilla, chatissa tai palautelomakkeella, arvostamme ajatuksiasi ja pyrimme tekemään sivustosta selkeämmän ja helpomman käyttää. Voit antaa palautteen nimettömänä tai kertoa yhteystietosi, jos haluat vastauksen. Kiitos, että autat meitä kehittymään.